工業企業內部的數字化轉型往往是針對管理問題的。管理問題是與人相關的問題。
若干年前，有人希望用模型和算法優化生產調度問題。現場調查時，工人告訴他：我的需求就是把眼前這堵墻打掉，換成玻璃的，讓我看到下面的情況就可以了。原來，為了更好地調度，他經常需要打電話了解情況，甚至要自己走出去看看。直接能看到，就容易指揮生產了。換句話說，他的要求是得到信息。
我在現場時，也經常看到一種現象。中控室接到電話：澆鋼速度慢一點，后面的鋼水跟不上了。遇到這種情況，即便有透明的玻璃也沒用：因為這個消息來自于另外一個車間，肉眼根本看不到，也只能打電話了。
信息化時代，人們著眼于通過網路給人提供信息，讓人們管理得更方便。但在數字化、智能化的時代，人們想的是：如何讓計算機幫助人、代替人，發揮更大的作用，做得比人更好。
數字化給我們帶來了更多的機會：互聯網可以讓人們同時關注到更多生產環節、計算機可以讓每一個決策更加優化。比如，可否事先協調一下，盡量避免前工序掉鏈子呢？速度改變的次數是不是可以少一點？速度影響產量也影響質量，能否更好地優化速度？
目前，數字化轉型遭遇的一個重要困難是找不到價值點。我一直認為：推進數字化轉型的一個重要因素，是要有優化意識。做每件事的時候都想一想：是不是可以做得更好。有了優化意識，就容易想到一些值得做的事情。有人說：推動精益生產很重要。我覺得，精益思想的重要性，或許是能夠帶動人的優化意識。
做現場調研時，工人經常會告訴我們：什么事情影響了我的工作，但卻很少有人提出“如果要我做得更好，應該提供什么樣的條件”。因為人們往往不愿意給自己惹麻煩，也不愿去關心那些自己管不了的事情。
按照我的經驗，談到這些“優化”時，人們往往會有畏難情緒。原因之一就是涉及到的人和環節太多，按下葫蘆浮起瓢。這是數字化轉型的另外一個難點。我想，解決這些困難的關鍵，是企業文化和責任心問題，需要那些有追求的“偏執狂”才能推動起來。輕輕松松推動數字化轉型的情況，恐怕也不常見。
人們常常把數字化轉型看成技術問題，但現實中真正的困難往往不在技術上。
作者：郭朝暉(工學博士，教授級高工。企業研發一線工作20年；優也科技信息公司首席科學家；東北大學、上海交大等多所院校兼職教授。國內知名智庫、走向智能研究院的發起人之一。原寶鋼研究院首席研究員)
